Allgemeine Geschäfts – und Lieferbedingungen
Händler
Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail, Fax oder Telefon.
Privatkunden aus dem Inland
An Adressen innerhalb Deutschlands liefern wir portofrei.
Der Versand der bestellten Bücher erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Erhalt der Bestellung.
Privatkunden aus dem Ausland
Bei Bestellungen aus dem Ausland berechnen wir:
bei einem Bestellwert bis € 20,– 2,– Euro Portoanteil
bei einem Bestellwert über € 20,– 3,– Euro Portoanteil
Der Versand der bestellten Bücher erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Erhalt der Bestellung
Sollte ein Titel nicht lieferbar sein, so wird dies vom Verlag mitgeteilt. In diesem Fall wird der Angelika Lenz Verlag von der Lieferverpflichtung freigestellt.
Bei Zusendung der Ware haften wir für den zufälligen Verlust oder die zufällige Verschlechterung der Kaufsache nur bis zur ordnungsgemäßen Auslieferung an den Beförderer.
Wir gewähren volles Umtauschrecht innerhalb von zehn Tagen bei fehlerhafter Ware. Schicken Sie in solchen Fällen den betreffenden Artikel bitte nach vorheriger Ankündigung per E-mail oder Fax sofort an uns zurück. Bitte Rücksendungen auf jeden Fall freimachen. Unfrankierte Rücksendungen werden aus Kostengründen nicht angenommen. Bei berechtigten Reklamationen erhalten Sie Ihr Porto erstattet. Bitte prüfen Sie die Ware gleich nach Erhalt. Denn bereits genutzte Artikel sind bei uns grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen.
Zahlungsmöglichkeiten
Sie können bei uns zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen:
- Kauf auf Rechnung
Der Sendung liegt eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer bei, die innerhalb von 14 Tagen durch Überweisung auf eines unserer Konten zu begleichen ist. - Zahlung per SEPA-Lastschrift
Sie teilen uns Ihre Bankverbindung (IBAN und BIC) mit und wir buchen den fälligen Rechnungsbetrag direkt von Ihrem Konto ab. - Zahlung per PayPal
Sie wählen während des Bestellprozesses PayPal als Zahlungsmethode aus und werden automatisch auf die Webseite von PayPal weitergeleitet, wo Sie die Zahlung autorisieren können. Die Zahlung wird erst durch das Anklicken des Buttons “Zahlungspflichtig bestellen” ausgelöst. Im Anschluss an Ihre Bestellung erhalten Sie von PayPal eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Zahlung.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Angelika Lenz Verlag, Ortrun E. Lenz M.A., Beethovenstraße 96, 63263 Neu-Isenburg, Tel. 06102-723509, Fax 06102-723513, info@lenz-verlag.de – mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite www.lenz-verlag.de elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.